今年剛上任主管的我，輔導著幾位同仁到現在，後來陸續還是離開了一些人，但也留下一些優秀願意再繼續一起打拼的同仁；然而在八月底，又走了一位待滿久的junior工程師，與他私下深談了好幾回，也指出他一些問題，中間也有些不愉快，但終究好聚好散。但回頭過來想想，自己是否有盡心帶好下屬，做好管理者的工作? 午夜夢迴，我想起以前的事情…

記得剛出社會的第一份工作是由一位S前輩帶著我，他是一位個性急躁, 刀子嘴豆腐心的一位同仁。剛好我自己也是個急先鋒，所以他所交辦的事情我都能很快地做完，最後甚至我跟他去要工作做的時候, 他告訴我已經沒有工作可以做了, 叫我自己去study東西。

我那時候還不清楚什麼叫做工作，只知道我竟然做到最後可以有自己的時間做自己的事情，於是我開始去找一些樂子。
然後看看別人的螢幕在做些什麼，去找其他部門的人聊天，認識了一些人，一起組隊參與公司的team building和尾牙。
一起員工旅遊留下充滿美好回憶的照片。最後回到工作崗位上大家又能夠在一起加班個好幾天。這些工作夥伴後來都還有在持續連繫。

工作上大家真誠以對，很願意互相分享，我很高興這是我的第一份工作。

是的，那是一個真正的團隊。

但到了工作的第二年，我便開始懷疑起人生，於是在08年發生金融風暴的那時候，我利用無薪假去環島、爬玉山、泳渡日月潭, 完成了一些小夢想。

沒過多久，公司裁員，因為我年輕所以選擇了我，我就離開了第一份工作。

後來去英國自助旅遊一趟回來，我到了外商公司H。這次換了一位叫做J的同事帶我，這位前輩剛開始還算正常，會回答我提出的一些問題，後來他開始會反問我一些問題，而且問完後，我說我不知道，他也不會給我答案，要我自己去找答案。過幾天若我給他看的東西，不是他所想要的，他就會冷嘲熱諷一下我，久了我也不是很高興，不知道他這是什麼帶人方式。

我不斷跟我主管提出J的帶人有問題，主管也有替我與J說明我的反應。其實J前輩在部門內人緣不佳，許多同仁也私下對他只會工作，待人接物假言假語，喜歡冷嘲熱諷的方式多有怨言。因此沒過多久，J前輩自請調離到其他部門，就沒有人再帶我，我也接著過了一段很愜意的生活。

日子一天一天過，外商公司該有的outing, team building和聚餐活動都不會少，部門同事內外大家都很友善，工作的任務也不會繁重。理論上應該可以待上個三、五年。

但也是兩年後，我自請離開了這間公司。

我開始思考，我待過的這些公司都是好公司、有好同事，為什麼終究無法陪我人生走一段長遠的路?

因為我怎麼看都只看到這些公司在冰山之上的面貌。

是這樣的。
那一種好叫做相安無事的好，一種兄友弟恭的好，一種息事寧人的好，表面的好，沒有堅持任何原則的好。

就是那種「就這樣生活下去」的那種好。

你永遠看不到冰山之下的東西。

在這些公司的每個人在我遇到問題的時候，都會給我答案，告訴我方向，甚至找人來帶我，告訴我怎麼去分析問題，怎麼寫報告，怎麼去溝通，怎麼把案子做好。但還是見不到冰山的全貌。

在H社甚至有主管與下屬1 on 1的機制，但永遠在海平面上遊走，從沒見過有人試著閉著氣把臉往水面下看一眼。

每個人clock in clock out，可能是連自己內在的冰山都沒有見過。

而現在我有很多與下屬們1 on 1的機會，卻面臨著我可能正營造著，當年的我所厭惡的冰山表面上的惡劣環境。

我不斷地思考著該如何引領接下來團隊的新成員。才能讓當年我所遭遇到的事情不要再重現。

直到我最近接觸到一本書「薩提爾的對話練習」，才有了一點曙光。

薩提爾(Virginia Satir, 1916-1988) 是世界知名的美國心理治療師，也是家族治療的先驅，曾被美國《人類行為雜誌,Human Behavior》譽為「每個人的家庭治療大師」。

薩提爾相信每個人本身就是一個奇蹟，不僅不斷地在演變、成長，而且永遠有接受嶄新事物的能力。她認為「問題的本身不是問題，如何面對問題才是問題」。

薩提爾提出冰山理論(Iceberg Theory)，認為人類對外在的應對方式(外在行為)就像我們看見冰山露在水平面以上的部分，這些看得見的冰山其實只是整個冰山的八分之一，另外的八分之七在水平面以下代表著人類心理內在的感受、觀點、期待、渴望及自我。

也就是說如果一間公司或者說一個部門，沒有用心去探索員工在職涯成長中所需要的感受、信念、期待、被認可、滿足精神層面、與符合其本質的方向去引導。那麼總有一天，員工的行為反應會呈現出一種「生存姿態」，最後只會讓公司誤以為那是員工個人因素而離開，沒有見到冰山一角下真正隱藏的的想法。

我看著書中介紹，並想著有過Scrum Master訓練的我，應要再重拾這些技巧，並輔以新的思維「薩提爾模式」，看能不能為新同仁帶來一些改變的契機。

我再一次試著從daily scrum開始。回到我剛進公司時所該做的事情。

今天，我們玩了Scrum Planning 的Poker算story point, 新同仁說出自己: 昨天做了什麼? 遇到什麼困難? 今天打算做什麼? 完成了第一次的daily scrum。

「你覺得朝這個方向去做是正確的嗎？」
我試著對新同仁，不去直接說出答案，用引導的方式，讓他們自己找答案，這真的很難。但至少我感覺大家對站會是感到新鮮的，有趣的。是就個好的開始，不是嗎?

是的，這是我今年十月的第一天。